Refund ও Cancellation Policy | DsePlex

সর্বশেষ হালনাগাদ: ৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬

DSEPlex-এর Premium Subscription গ্রহণের আগে অনুগ্রহ করে এই Refund & Cancellation Policy পড়ে নিন।

১. Subscription Cancellation

• ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার Subscription বাতিল করতে পারবেন।

• Cancellation করার পর বর্তমান Subscription-এর মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত Premium সুবিধা ব্যবহার করা যাবে।

• Cancellation করলে অব্যবহৃত সময়ের জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোনো Refund প্রদান করা হবে না।

২. Refund Policy

Premium Subscription সফলভাবে সক্রিয় হওয়ার পর সাধারণভাবে Refund প্রদান করা হয় না।

তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে DSEPlex কর্তৃপক্ষ বিষয়টি যাচাই করে Refund বা সমাধানের সিদ্ধান্ত নিতে পারে—

• একই Subscription-এর জন্য ভুলবশত একাধিকবার Payment করা হলে।

• Payment সম্পন্ন হলেও Subscription সক্রিয় না হলে।

• DSEPlex-এর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে দীর্ঘ সময় Premium সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব না হলে।

• অন্য কোনো বিশেষ পরিস্থিতিতে DSEPlex কর্তৃপক্ষ Refund অনুমোদন করলে।

৩. Refund Request

• Refund সংক্রান্ত অনুরোধ Payment-এর প্রমাণসহ DSEPlex-এর অফিসিয়াল যোগাযোগ মাধ্যমে জানাতে হবে।

• প্রতিটি Refund Request যাচাই করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

• Refund অনুমোদিত হলে ব্যবহৃত Payment Method বা নির্ধারিত মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হতে পারে।

• Payment Gateway বা ব্যাংকের কারণে Refund সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৪. Fraud ও Chargeback

• Fraud, অননুমোদিত Payment, Chargeback বা অন্য কোনো অনিয়ম শনাক্ত হলে Subscription বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট Account সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• এ ধরনের ক্ষেত্রে Refund দাবি গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।

৫. Policy পরিবর্তন

DSEPlex প্রয়োজনে এই Refund & Cancellation Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত Policy সাইটে প্রকাশের পর তা কার্যকর হবে।

DSEPlex Premium Subscription গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই Refund & Cancellation Policy-তে সম্মতি প্রদান করছেন।